Wsparcie RooMatcha
RooMatcha support
Masz pytanie, problem albo zgłoszenie? Wybierz temat, który najlepiej pasuje, i napisz na właściwy adres. Dzięki temu szybciej trafisz do właściwej osoby.
Konto i aplikacja
Problem z logowaniem, profilem, dopasowaniami albo czatem.
Subskrypcja Premium
Subskrypcją zarządzasz i anulujesz w ustawieniach Apple ID lub Google Play. Reklamację złóż na [email protected], odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Zgłoszenia i bezpieczeństwo
Treści i użytkowników zgłosisz w aplikacji, przy każdym profilu i każdej wiadomości. Treści krzywdzące dzieci możesz zgłosić też bez konta.
Dane osobowe
Wgląd, sprostowanie, sprzeciw i inne prawa. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 30 dni.
Usunięcie konta
Konto możesz usunąć w aplikacji albo na stronie, bez instalowania aplikacji.
Blokada konta
Możesz się odwołać w ciągu 14 dni, pisząc na [email protected]. Odwołania rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Zanim napiszesz
Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz w FAQ. Zasady korzystania opisuje Regulamin, a to, co robimy z danymi, Polityka Prywatności.
Wydawca
HJS LABS sp. z o.o.
ul. Józefa Mehoffera 23/125, 03-131 Warszawa
KRS 0001250358, NIP 5243076454
hjs-labs.com
Have a question, a problem or a report? Pick the topic that fits best and write to the right address. It gets you to the right person faster.
Account and app
Trouble with signing in, your profile, matches or chat.
Premium subscription
You manage and cancel your subscription in your Apple ID or Google Play settings. Send complaints to [email protected]; we reply within 14 days.
Reports and safety
You can report content and users in the app, on every profile and every message. Content that harms children can also be reported without an account.
Personal data
Access, rectification, objection and your other rights. We reply within 30 days at the latest.
Delete your account
You can delete your account in the app or on this website, without installing the app.
Account suspension
You can appeal within 14 days by writing to [email protected]. We review appeals within 14 business days.
Before you write
You will find answers to common questions in the FAQ. The rules of using the app are in the Terms (Polish), and what we do with data is in the Privacy Policy (Polish).
Publisher
HJS LABS sp. z o.o.
ul. Józefa Mehoffera 23/125, 03-131 Warsaw, Poland
KRS 0001250358, NIP 5243076454
hjs-labs.com