Usuń konto RooMatcha

Delete your RooMatcha account

Ta strona pozwala usunąć konto w aplikacji RooMatcha wraz z powiązanymi danymi, bez instalowania aplikacji. Aplikację wydaje HJS LABS sp. z o.o. (hjs-labs.com). Konto możesz też usunąć w ustawieniach aplikacji.

This page lets you delete your RooMatcha app account and the related data without installing the app. The app is published by HJS LABS sp. z o.o. (hjs-labs.com). You can also delete your account in the app settings.

Jak to działa

  1. Podaj adres e-mail, na który zarejestrowałeś konto w RooMatcha.
  2. Wyślemy na ten adres jednorazowy link. Jest ważny 60 minut.
  3. Otwórz link i kliknij „Usuń moje konto". Usunięcie następuje dopiero po tym kliknięciu.

Co dzieje się z kontem

  • Od razu: Twój profil przestaje być widoczny dla innych użytkowników, a wszystkie sesje są wylogowywane.
  • Przez 30 dni: konto jest zawieszone i możesz je odzyskać, logując się ponownie w aplikacji.
  • Po 30 dniach usuwamy trwale: dane konta, dane profilu, zdjęcia profilowe wraz ze wszystkimi ich wersjami oraz historię polubień i dopasowań.

Co zostaje i na jak długo

  • Treść wiadomości z czatu. Twoje imię i zdjęcie znikają z rozmowy, zostaje oznaczenie „Użytkownik usunięty". Cały wątek usuwamy trwale, gdy oba konta przejdą 30-dniową karencję.
  • Zapis akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności: 5 lat, jako dowód na wypadek sporu.
  • Dane rozliczeń subskrypcji: 5 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi.
  • Zgłoszenia naruszeń i historia działań moderacyjnych: od 12 miesięcy do 3 lat, zależnie od decyzji (szczegóły w Polityce Prywatności).
  • Skróty danych logowania, jeśli konto zostało zablokowane za naruszenie Regulaminu: nieodwracalne skróty, które służą wyłącznie do rozpoznania ponownej rejestracji.
  • Logi techniczne: 90 dni.
  • Kopie zapasowe bazy danych: dane znikają z nich do około 60 dni od usunięcia konta (30 dni karencji plus do 30 dni życia kopii).

Pełny opis znajdziesz w Polityce Prywatności (sekcja 10).

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie możesz skorzystać z linku albo chcesz usunąć dane w inny sposób, napisz na [email protected]. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 30 dni.

How it works

  1. Enter the email address you used to register your RooMatcha account.
  2. We will send a one-time link to that address. It is valid for 60 minutes.
  3. Open the link and click “Delete my account”. Nothing is deleted until you click that button.

What happens to your account

  • Immediately: your profile is no longer visible to other users and all sessions are signed out.
  • For 30 days: the account is suspended and you can recover it by signing in to the app again.
  • After 30 days we delete permanently: your account data, profile data, profile photos with all their versions, and your history of likes and matches.

What is kept, and for how long

  • Chat message content. Your name and photo disappear from the conversation, which shows “Deleted user”. The whole thread is deleted permanently once both accounts have gone through the 30-day grace period.
  • Record of accepting the Terms and Privacy Policy: 5 years, as evidence in case of a dispute.
  • Subscription billing data: 5 years, as required by tax law.
  • Violation reports and moderation history: from 12 months up to 3 years, depending on the decision (details in the Privacy Policy).
  • Hashed login identifiers, if the account was blocked for violating the Terms: irreversible hashes used only to recognise a repeat registration.
  • Technical logs: 90 days.
  • Database backups: your data disappears from them within about 60 days of deleting the account (30-day grace period plus up to 30 days of backup lifetime).

The full description is in the Privacy Policy (section 10, Polish).

Need help?

If you cannot use the link or want to have your data removed another way, write to [email protected]. We reply within 30 days at the latest.