Regulamin RooMatcha
1. O czym jest ten dokument
RooMatcha to aplikacja mobilna, która pomaga znaleźć współlokatora. Ten Regulamin określa zasady korzystania z niej — co możesz, czego nie, za co odpowiadamy my, a za co Ty.
Operatorem aplikacji jest HJS LABS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Józefa Mehoffera 23/125, 03-131 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001250358, NIP 5243076454, REGON 545120771, kapitał zakładowy 5 100,00 zł.
Piszemy o sobie „my", do Ciebie zwracamy się „Ty".
Kontakt: [email protected]
Zakładając konto, akceptujesz ten Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz — nie zakładaj konta.
2. Kto może korzystać z RooMatcha
Musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestrując się, oświadczasz, że tak jest.
Jedna osoba — jedno konto. Nie zakładaj drugiego, nie udostępniaj swojego nikomu innemu.
Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj je, gdy się zmienią. Odpowiadasz za bezpieczeństwo swojego hasła i za wszystko, co dzieje się na Twoim koncie. Jeśli podejrzewasz, że ktoś się do niego dostał — zmień hasło i napisz do nas.
3. Czym RooMatcha jest, a czym nie jest
To jest najważniejsza sekcja tego Regulaminu. Przeczytaj ją uważnie.
Jesteśmy platformą, która Was ze sobą łączy — i na tym nasza rola się kończy. Nie jesteśmy stroną żadnej umowy, którą zawrzesz z osobą poznaną przez aplikację: ani umowy najmu, ani umowy o wspólnym zamieszkaniu, ani żadnych ustaleń finansowych. Te umowy zawierasz na własny rachunek i własne ryzyko.
Nie weryfikujemy nikogo. Nie sprawdzamy tożsamości użytkowników, ich niekaralności, sytuacji finansowej, wiarygodności ani prawdziwości tego, co piszą w profilach. Jeśli w przyszłości wprowadzimy jakiekolwiek mechanizmy weryfikacji, potwierdzą one wyłącznie wykonanie konkretnej czynności — nigdy tego, że ktoś jest tym, za kogo się podaje.
Nie gwarantujemy, że kogoś znajdziesz. Aplikacja pokazuje Ci profile i umożliwia kontakt. Reszta zależy od Ciebie i od drugiej strony.
Nie odpowiadamy za to, jak zachowują się inni użytkownicy — ani w aplikacji, ani poza nią.
RooMatcha służy szukaniu współlokatorów. Nie jest serwisem ogłoszeń nieruchomości i nie służy do publikowania ofert najmu mieszkań.
4. Twój profil
Profil widzą inni użytkownicy. Odpowiadasz za to, co w nim umieszczasz, i deklarujesz, że podane informacje są prawdziwe.
Umieszczając zdjęcia i teksty, potwierdzasz, że masz do nich prawa — a jeśli na zdjęciu jest ktoś inny, że zgodził się na jego publikację.
Udzielasz nam nieodpłatnej licencji na wykorzystanie Twoich treści wyłącznie w zakresie potrzebnym do działania aplikacji: wyświetlania ich innym użytkownikom, przesyłania i przechowywania. Licencja wygasa, gdy usuniesz treść albo konto — z wyjątkiem wiadomości wysłanych na czacie, o czym mówi sekcja 5.
Preferencje a dyskryminacja
Możesz określić, z kim chcesz mieszkać: czy ktoś pali, czy ma zwierzęta, o której chodzi spać, jak podchodzi do porządku. To normalne kryteria doboru współlokatora.
Czego nie wolno: odrzucać ludzi ani komunikować preferencji ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie lub światopogląd, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, niepełnosprawność lub stan zdrowia. Treści dyskryminujące usuwamy, a konto może zostać trwale zablokowane.
5. Dopasowania i czat
Czat otwiera się dopiero wtedy, gdy oboje wyraziliście zainteresowanie.
Odpowiadasz za treść swoich wiadomości i za ustalenia, które w nich poczynisz. My nie jesteśmy stroną tych ustaleń.
Rozmowa należy do obojga. Kiedy usuniesz konto, Twoje imię i zdjęcie znikają z rozmowy — zostaje w niej oznaczenie „Użytkownik usunięty" — ale treść wiadomości pozostaje, dopóki druga osoba ma konto. Cały wątek usuwamy dopiero wtedy, gdy oba konta zostaną usunięte i przejdą okres karencji. Działa to tak jak z pocztą: wysłanej wiadomości nie da się cofnąć z cudzej skrzynki.
Jeśli nie chcesz, żeby coś zostało, masz 15 minut od wysłania — w tym czasie możesz usunąć własną wiadomość dla obu stron i jej treść zostaje wymazana. Później możesz ją już tylko ukryć u siebie, a druga osoba nadal ją widzi. Wyjątkiem są wiadomości zgłoszone jako naruszenie Regulaminu: ich kopię zachowujemy na potrzeby rozpatrzenia zgłoszenia.
Możemy przeglądać treści na czacie, gdy jest to konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia albo do zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka Prywatności.
6. Czego nie wolno
Treści
Nie umieszczaj w aplikacji i nie wysyłaj na czacie treści, które:
- naruszają prawo polskie lub unijne;
- są obraźliwe, wulgarne, zawierają groźby albo mowę nienawiści;
- mają charakter pornograficzny lub seksualny;
- są rasistowskie, ksenofobiczne albo dyskryminujące;
- naruszają cudze prawa autorskie albo prywatność, w tym zawierają dane innych osób bez ich zgody;
- promują przemoc, samookaleczenie, terroryzm albo przestępczość;
- są reklamą lub materiałem promocyjnym bez naszej zgody;
- zawierają złośliwe oprogramowanie albo linki phishingowe.
Bezpieczeństwo dzieci — standardy RooMatcha
Pełne standardy ochrony dzieci RooMatcha — dotyczące przeciwdziałania seksualnemu wykorzystywaniu i niegodziwemu traktowaniu dzieci (CSAE) — publikujemy jako osobny dokument, dostępny na naszej stronie. Poniższe zasady są ich częścią i wiążą Cię jako postanowienia Regulaminu.
RooMatcha jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich. Nie kierujemy jej do dzieci i nie zezwalamy na zakładanie kont osobom poniżej 18 roku życia. Konto osoby niepełnoletniej usuwamy niezwłocznie po potwierdzeniu.
Bezwzględnie zakazane jest umieszczanie, przesyłanie i udostępnianie jakichkolwiek materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci lub służących takiemu wykorzystywaniu (CSAM), w tym:
- zdjęć i nagrań seksualizujących osoby małoletnie;
- tekstów seksualizujących osoby małoletnie;
- nakłaniania osób małoletnich do kontaktów o charakterze seksualnym;
- odnośników do takich materiałów i miejsc, w których są udostępniane.
Zakaz obowiązuje bez względu na to, czy materiał został wytworzony, czy pozyskany skądinąd, i bez względu na deklarowany zamiar.
Jak zgłosić. W aplikacji, przy każdym profilu i każdej wiadomości, znajdziesz funkcję zgłaszania z kategorią „materiały krzywdzące dzieci". Zgłoszenie możesz też wysłać na [email protected] — również wtedy, gdy nie masz konta w RooMatcha. Takie zgłoszenia rozpatrujemy w pierwszej kolejności.
Co robimy po otrzymaniu zgłoszenia. Zgłoszenie przegląda człowiek. Po potwierdzeniu materiału usuwamy go, trwale blokujemy konto osoby odpowiedzialnej i uniemożliwiamy jej ponowną rejestrację. W tej kategorii nie stosujemy ostrzeżeń ani blokad czasowych — pierwsze potwierdzone naruszenie kończy się trwałą blokadą.
Zgłaszanie właściwym organom. Potwierdzone przypadki zgłaszamy do Dyżurnet.pl — zespołu działającego w strukturach NASK, będącego polskim punktem kontaktowym sieci INHOPE i przyjmującego zgłoszenia materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci — oraz, gdy wymagają tego przepisy, bezpośrednio do organów ścigania. W sprawach dotyczących innych jurysdykcji współpracujemy z właściwymi organami oraz z NCMEC.
Osoba odpowiedzialna. Za sprawy bezpieczeństwa dzieci w RooMatcha odpowiada Jagoda Kozińska, kontakt: [email protected].
Zgodność z prawem. Działamy zgodnie z przepisami o ochronie dzieci obowiązującymi w Polsce i w Unii Europejskiej, w tym z Kodeksem karnym oraz rozporządzeniem 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych).
Zachowania
Nie wolno Ci:
- podawać się za kogoś innego ani fałszować wieku;
- prosić innych użytkowników o pieniądze, pożyczki ani inne świadczenia;
- nękać, zastraszać ani molestować innych;
- nakłaniać innych do kontaktu poza aplikacją po to, żeby ominąć zasady Regulaminu albo kogoś wykorzystać;
- używać aplikacji do celów zarobkowych, handlowych lub zawodowych bez naszej zgody;
- korzystać z botów, skryptów i narzędzi automatyzujących;
- zakłócać działania aplikacji;
- zgłaszać innych fałszywie albo z pobudek uprzedzeniowych;
- zakładać nowego konta, jeśli poprzednie zostało zablokowane.
Zachowanie poza aplikacją
Jeśli poznałeś kogoś przez RooMatcha, możemy zablokować Twoje konto również za to, co zrobisz tej osobie poza aplikacją. Dotyczy to wyłącznie następujących zachowań:
- nękanie, zastraszanie lub grożenie;
- kontaktowanie się mimo wyraźnego sprzeciwu, w tym odnalezienie kogoś w mediach społecznościowych wbrew jego woli;
- zachowania o charakterze seksualnym bez zgody drugiej osoby;
- przemoc albo jej groźba;
- oszustwo lub próba wyłudzenia pieniędzy bądź danych.
Ta lista jest zamknięta. Za inne zachowania poza aplikacją nie blokujemy kont i nie oceniamy Twojego życia prywatnego.
To nie jest sprzeczne z sekcją 3. Tam mówimy, że nie odpowiadamy za to, co dzieje się poza RooMatcha, i to się nie zmienia. Tutaj mówimy co innego: możemy z tego powodu zakończyć Twój dostęp do naszej usługi. To dwie różne sprawy.
Uczciwie: przy zdarzeniach poza aplikacją nie mamy wglądu w to, co się wydarzyło — nie ma tam wiadomości, które moglibyśmy przeczytać. Opieramy się na relacji osoby zgłaszającej, więc takie decyzje podejmujemy ostrożnie, a Tobie przysługuje odwołanie opisane w sekcji 7.
Jak nazywamy naruszenia
Zgłoszenia i blokady opisujemy kategoriami, które widzisz w formularzu zgłoszenia w aplikacji. Każda z nich odpowiada któremuś z zakazów wymienionych wyżej. Tej samej kategorii używamy w wiadomości o blokadzie, żebyś wiedział, czego dotyczy decyzja.
7. Zgłoszenia i moderacja
Jak zgłosić
W aplikacji znajdziesz funkcję zgłaszania — profilu, wiadomości albo pojedynczej treści. Każde zgłoszenie rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 30 dni, a zazwyczaj znacznie szybciej.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci traktujemy priorytetowo i rozpatrujemy poza kolejnością.
Jeśli nie masz konta w RooMatcha, a chcesz zgłosić nam treść, która Twoim zdaniem jest nielegalna — na przykład ktoś wykorzystał Twoje zdjęcia albo Twoje dane — napisz na [email protected]. W zgłoszeniu opisz, czego dotyczy i dlaczego uważasz tę treść za nielegalną, wskaż jak najdokładniej, gdzie się znajduje, i podaj swoje imię oraz adres e-mail.
Potwierdzimy przyjęcie takiego zgłoszenia, a po jego rozpatrzeniu poinformujemy Cię o decyzji i o tym, jak możesz się od niej odwołać.
Co robimy
W zależności od wagi naruszenia:
Ostrzeżenie — informujemy Cię, co naruszyłeś i czego oczekujemy. Możemy przy tym usunąć konkretną treść.
Trwała blokada konta — kończy dostęp do aplikacji na stałe. Stosujemy ją przy poważnych naruszeniach albo gdy ostrzeżenia nie przyniosły skutku. Przy naruszeniach dotyczących bezpieczeństwa dzieci, przemocy lub oszustw blokujemy od razu, bez ostrzeżenia.
Nie stosujemy blokad czasowych — blokada jest zawsze trwała.
O ostrzeżeniu powiadamiamy Cię w aplikacji. O blokadzie — mailem i powiadomieniem w aplikacji.
Tymczasowe ukrycie profilu
Poza ostrzeżeniem i blokadą używamy jeszcze jednego mechanizmu, który działa automatycznie. Jeżeli Twój profil zgłosi kilka różnych osób, system może tymczasowo ukryć go w wyszukiwaniu — przestajesz pojawiać się innym użytkownikom, dopóki ktoś z nas nie przejrzy tych zgłoszeń.
To nie jest kara i nie jest to decyzja podjęta przez człowieka. Twoje konto działa normalnie: logujesz się, korzystasz z dotychczasowych dopasowań i piszesz na czacie tak jak wcześniej.
Powiadomimy Cię, gdy profil zostanie ukryty, i ponownie, gdy wróci do wyszukiwania. Jeżeli zgłoszenia okażą się bezzasadne, profil odsłaniamy bez żadnych dalszych konsekwencji. Jeżeli się potwierdzą — dostajesz ostrzeżenie albo blokadę, zgodnie z zasadami wyżej.
Zakaz powrotu
Po blokadzie nie możesz założyć nowego konta na ten sam adres e-mail ani na to samo konto Google lub Apple. Żeby to wyegzekwować, zapisujemy nieodwracalny skrót kryptograficzny tych danych. Skrót nie pozwala odtworzyć adresu ani się z Tobą skontaktować — służy wyłącznie do rozpoznania próby ponownej rejestracji. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
Uczciwie: ktoś, kto użyje innego adresu i innego konta Google lub Apple, założy nowe konto. Nie identyfikujemy urządzeń ani numerów telefonu.
Uzasadnienie i odwołanie
Jeśli zablokujemy Twoje konto, dostaniesz e-mail z informacją, że powodem jest naruszenie Regulaminu, oraz z kategorią naruszenia. Dostaniesz też powiadomienie w aplikacji — ogólne, bez kategorii, bo treść powiadomień push przechodzi przez systemy Google i Apple.
Kategorie odpowiadają następującym postanowieniom tego Regulaminu:
| Kategoria w mailu | Czego dotyczy |
|---|---|
| Nieodpowiednie wiadomości | Sekcja 6 — zakaz treści obraźliwych, wulgarnych i o charakterze seksualnym |
| Obrażanie lub nękanie | Sekcja 6 — zakaz nękania, zastraszania i molestowania |
| Fałszywy profil | Sekcja 4 — obowiązek prawdziwości profilu; Sekcja 6 — zakaz podawania się za inną osobę i fałszowania wieku |
| Spam lub reklama | Sekcja 6 — zakaz reklamy bez zgody i korzystania z aplikacji w celach zarobkowych |
| Podejrzenie niepełnoletności | Sekcja 2 — wymóg ukończenia 18 lat |
| Nieodpowiedni kontakt poza aplikacją | Sekcja 6 — „Zachowanie poza aplikacją" |
| Oszustwo lub wykorzystanie | Sekcja 6 — zakaz żądania pieniędzy i zakaz treści phishingowych |
| Groźby lub zagrożenie bezpieczeństwa | Sekcja 6 — zakaz gróźb i promowania przemocy |
| Materiały krzywdzące dzieci | Sekcja 6 — „Bezpieczeństwo dzieci" |
| Dyskryminacja lub mowa nienawiści | Sekcja 4 — „Preferencje a dyskryminacja"; Sekcja 6 — zakaz mowy nienawiści |
Jeżeli uważasz, że kategoria została dobrana błędnie, napisz to w odwołaniu.
Możesz odwołać się w ciągu 14 dni, pisząc na [email protected]. Rozpatrujemy odwołania w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli uznamy odwołanie, przywracamy Ci dostęp i kasujemy zapis blokujący ponowną rejestrację — możesz wtedy korzystać z aplikacji na to samo konto.
Jedna rzecz nie wraca: dawne dopasowania i rozmowy. Zniknęły z aplikacji drugiej strony w chwili blokady i nie da się ich odtworzyć.
Co widzą inni
Po zablokowaniu konta Wasze wspólne dopasowania i rozmowy znikają z aplikacji pozostałych użytkowników — tak samo, jak przy usunięciu konta. Nikomu nie pokazujemy, że konto zostało zablokowane.
Usunięcie konta przez Ciebie
Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach aplikacji. Przez 30 dni możesz je odzyskać, logując się ponownie; po tym czasie usuwamy dane zgodnie z Polityką Prywatności.
8. Subskrypcja Premium
Aplikacja może udostępniać płatny plan Premium z dodatkowymi funkcjami. Aktualny zakres tych funkcji oraz ceny widzisz w aplikacji w momencie zakupu. Jeżeli w Twojej wersji aplikacji Premium nie jest dostępne, ta sekcja Cię nie dotyczy.
Płatność obsługuje wyłącznie App Store albo Google Play. Nie przetwarzamy Twoich danych płatniczych. Zakup podlega dodatkowo warunkom Apple lub Google.
Odnowienie następuje automatycznie — opłata pobierana jest do 24 godzin przed końcem bieżącego okresu, chyba że wcześniej anulujesz subskrypcję w ustawieniach Apple ID lub Google Play. Po anulowaniu zachowujesz Premium do końca opłaconego okresu.
Zwroty realizują Apple i Google według własnych zasad — my nie mamy do nich dostępu.
Prawo odstąpienia. Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Jeśli jednak zgodziłeś się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjąłeś do wiadomości, że utracisz prawo odstąpienia — a tak dzieje się przy aktywacji Premium — prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia. Nie ogranicza to Twoich pozostałych uprawnień konsumenckich.
Zmiany zakresu i cen. Możemy zmieniać zakres funkcji Premium, ale nie pogorszymy warunków subskrypcji już opłaconej — zmiana zadziała najwcześniej od kolejnego okresu. O zmianie ceny uprzedzimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej; nowa cena obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
9. Twoje bezpieczeństwo
Skoro nikogo nie weryfikujemy, ostrożność jest po Twojej stronie. Zalecamy:
- powiedz komuś bliskiemu, gdzie i z kim się spotykasz;
- pierwsze spotkanie umów w miejscu publicznym;
- zweryfikuj tożsamość współlokatora, zanim podpiszesz jakąkolwiek umowę;
- nie podawaj nikomu danych bankowych ani dostępów do kont;
- nie wysyłaj pieniędzy osobie, której nie poznałeś osobiście;
- zgłoś nam każde niepokojące zachowanie.
10. Za co odpowiadamy
Udostępniamy aplikację w takim stanie, w jakim jest. Nie gwarantujemy, że będzie działać nieprzerwanie i bezbłędnie, ani że informacje w cudzych profilach są prawdziwe i aktualne.
Nie odpowiadamy za zachowania innych użytkowników, treści przez nich zamieszczane, przerwy wynikające z przyczyn od nas niezależnych ani za treść zewnętrznych serwisów, do których prowadzą odnośniki.
W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie ogranicza się do wyższej z dwóch kwot: opłat wniesionych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem albo 100 zł.
Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają: naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, odpowiedzialności za szkody na osobie, ani żadnych Twoich uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania Twoich danych opisuje Polityka Prywatności — dostępna w aplikacji i pod adresem https://roomatcha.com/privacy-policy. Akceptując ten Regulamin, potwierdzasz, że się z nią zapoznałeś.
W skrócie: aplikacja i zdjęcia stoją na serwerach w Unii Europejskiej (Finlandia). Nie prowadzimy analityki ani śledzenia — jedynym zewnętrznym elementem jest usługa dostarczania powiadomień push.
Uwaga: Polityka Prywatności to dokument informacyjny, a nie zgoda. Podstawą przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usługi jest wykonanie umowy, nie Twoja zgoda.
12. Nasza własność
Aplikacja, jej nazwa, logo, interfejs, kod i algorytmy należą do nas. Korzystanie z aplikacji nie przenosi na Ciebie żadnych praw.
Możesz używać aplikacji wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, na własny, niekomercyjny użytek. Nie wolno jej kopiować, modyfikować, dekompilować ani tworzyć na jej podstawie innych produktów.
13. Akt o usługach cyfrowych (DSA)
RooMatcha jest platformą internetową w rozumieniu rozporządzenia 2022/2065 (DSA): przechowujemy profile, które tworzysz, i pokazujemy je innym użytkownikom. Czat jest komunikacją między Tobą a drugą osobą i nie jest rozpowszechnianiem publicznym. Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści, uzasadnianie decyzji moderacyjnych oraz tryb odwołania opisuje sekcja 7.
Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE i Komisji Europejskiej: Jagoda Kozińska, [email protected]. Korespondencję przyjmujemy w języku polskim i angielskim.
Liczba użytkowników. Co najmniej raz na sześć miesięcy publikujemy na tej stronie średnią miesięczną liczbę aktywnych odbiorców naszej usługi w Unii Europejskiej, liczoną jako średnia z poprzedniego półrocza. Wymaga tego art. 24 ust. 2 DSA. Pierwszą taką informację opublikujemy w ciągu sześciu miesięcy od dnia udostępnienia aplikacji.
14. Zmiany Regulaminu
Możemy zmienić ten Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest:
- zmiana przepisów prawa albo ich urzędowej lub sądowej wykładni;
- decyzja sądu lub organu władzy publicznej dotycząca naszej działalności;
- zmiana wymogów Apple lub Google wobec aplikacji w ich sklepach;
- wprowadzenie nowej funkcji, zmiana albo wycofanie funkcji istniejącej;
- zmiana sposobu świadczenia usług podyktowana względami technicznymi;
- konieczność przeciwdziałania nadużyciom albo podniesienia bezpieczeństwa użytkowników;
- zmiana naszych danych rejestrowych lub kontaktowych;
- usunięcie niejasności, błędów lub omyłek — o ile nie zmienia to zakresu Twoich praw i obowiązków.
O zmianie uprzedzimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej — powiadomieniem w aplikacji albo mailem. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz usunąć konto przed jej wejściem w życie; korzystanie z aplikacji po tej dacie oznacza akceptację.
Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych wcześniej.
15. Reklamacje i spory
Reklamację złóż na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Dostępne są w szczególności mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałe sądy polubowne przy tych inspektoratach. Wykaz wszystkich podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — znajdziesz go na uokik.gov.pl. Skorzystanie z tej drogi jest dobrowolne dla obu stron.
Jako konsument możesz też pozwać nas przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania. W pozostałych sprawach właściwość sądu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
16. Na koniec
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia, które okazało się nieważne, stosuje się przepisy prawa.
Jeżeli w konkretnej sytuacji nie skorzystamy z uprawnienia przewidzianego w Regulaminie, nie oznacza to, że zrzekamy się go na przyszłość.
Możemy przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na inny podmiot, w szczególności w razie połączenia, podziału albo zbycia przedsiębiorstwa. Przeniesienie nie zmienia zakresu Twoich uprawnień ani Twojej sytuacji prawnej, a jeżeli nowy podmiot zechce zmienić Regulamin, obowiązuje go procedura z sekcji 14.
Pytania do Regulaminu: [email protected]
RooMatcha — Regulamin, wersja 1.0 z 7 października 2026. HJS LABS sp. z o.o., ul. Józefa Mehoffera 23/125, 03-131 Warszawa, KRS 0001250358.